GARANTİ ŞARTLARI VE İADE

GARANTİ ŞARTLARI VE İADE

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

Garanti Şartları

e-makarna.com üzerinden satılan ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan garanti koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.

Garanti süresi ve kapsamı ürün bazında farklılık gösterebilir. İlgili ürünlere ait garanti bilgileri ürün sayfalarında, teknik dokümanlarda veya garanti belgelerinde belirtilmektedir.

Garanti Kapsamındaki Durumlar

Garanti süresi içerisinde ortaya çıkan;

  • Üretim hataları,

  • Malzeme hataları,

  • Normal kullanım koşullarında meydana gelen teknik arızalar

garanti kapsamında değerlendirilir.

Garanti kapsamındaki işlemler üretici firma, ithalatçı firma veya yetkili servis tarafından belirlenir.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,

  • Hatalı montaj veya bağlantı,

  • Yetkisiz müdahale veya tamirat,

  • Düşme, çarpma veya kullanıcı kaynaklı hasarlar,

  • Elektrik dalgalanmaları veya uygunsuz enerji kullanımı,

  • Periyodik bakım eksikliği,

  • Sarf malzemeleri ve doğal aşınmalar.

İade Koşulları

İade talepleri öncelikle yazılı olarak info@e-makarna.com adresine bildirilmelidir.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Eksiksiz,

  • Orijinal ambalajında,

  • Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Sipariş üzerine üretilen ürünler,

  • Müşteriye özel teknik özelliklerle hazırlanan ürünler,

  • Sipariş üzerine ithal edilen ürünler,

  • Kurulumu veya montajı tamamlanmış ürünler,

  • Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

Nakliye Hasarları

Teslimat sırasında ürünlerde hasar tespit edilmesi halinde taşıyıcı firma görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Nakliye kaynaklı hasarlarda taşıyıcı firma tarafından düzenlenen tutanak esas alınmaktadır.

Teknik Destek

Garanti kapsamındaki teknik destek talepleri için müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.

Gerekli durumlarda üretici firma, ithalatçı firma veya yetkili servis yönlendirmesi yapılmaktadır.

İletişim

Garanti ve iade süreçleri hakkında bilgi almak için:

Pasfil Makine Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Telefon: 0216 640 10 34

E-Posta: info@e-makarna.com

Web Sitesi: www.e-makarna.com

Tüm Sayfalar